FAQ

1 - Como faço para comprar na loja EaeCosmeticos.com.br?

Comprar na loja EaeCosmeticos.com.br é fácil, rápido e seguro. Funciona como em uma loja física: você visualiza e localiza nossos produtos. Clique nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los e ver todos os detalhes. Selecione as variações (se houver) e clique em comprar. Você pode voltar e pesquisar novos produtos ou fazer o seu cadastro e finalizar a compra. 

2 - Já fiz compras no site, tenho que fazer um novo cadastro?

Não será necessário um novo cadastro. Basta saber o e-mail utilizado no primeiro cadastro. Com ele, você poderá usar seus dados ou alterá-los, se necessário, e realizar novas compras. 

3 - É seguro comprar na loja EaeCosmeticos.com.br?

A loja virtual EaeCosmeticos.com.br preza pela segurança e sigilo dos dados de seus clientes. Para isso, contamos com o Certificado HTTPS SSL, o que significa que a transferência dos seus dados ocorrerá através de uma conexão encriptada, com uma camada adicional de segurança ausente nos protocolos comuns da internet. Nosso sistema é periodicamente analisado pelo Google Safe Browsing, que vasculha os sites hospedados nos servidores para encontrar códigos maliciosos e outros programas que possam danificar o seu computador. Além disso, para compras realizadas com cartão de crédito, nenhum dado do seu cartão permanece salvo em nosso banco de dados. Isso significa que, na remota hipótese de uma falha de segurança, ninguém terá acesso a essas informações, pois elas são acessadas apenas diretamente com a operadora do seu cartão. 

4 - Quais as formas de entrega da loja EaeCosmeticos.com.br?

Nossa empresa oferece a seus clientes a possibilidade de receber os produtos em qualquer estado do Brasil, por meio de dois tipos de entrega feitas pelos Correios: Sedex e PAC. O prazo de entrega varia de acordo com a região de entrega, bem como o volume e peso do pedido. Contamos também com um sistema de entregas no mesmo dia para algumas regiões da área central da cidade de São Paulo, através do Flex. 

5 - É possível cancelar uma compra?

Sim. Se a forma de pagamento escolhida foi por boleto bancário e você ainda não efetuou o pagamento, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto. O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 30 dias após o recebimento da mercadoria pelo cliente. A solicitação deve ser feita através do nosso e-mail eaecosmeticos@gmail.com ou pelo telefone (11) 4116-5119. Para maiores informações, acesse nossa página “Política de Trocas e Devoluções.